Logger Script 홈앤파티
  • Q: [배송/반품/취소/파손] 명절이나 긴 연휴 기간에도 배송이 되나요?
    A:
    모든 물품은 택배로 발송되기 때문에 택배사의 상황과 매우 밀접하게 연관되어 있습니다.
    명절이나 긴 연휴의 경우 특이사항 발생시 별도의 공지를 통해 알려드리고 있으니 공지사항을 참고해 주시면 감사하겠습니다.
     
  • Q: [배송/반품/취소/파손] 반품할 때는 어떻게 하면 되나요?
    A:
    1. 검수 리스트를 보며 해당 BOX에 잘 포장을 부탁드립니다
    2. 물품에 잔여물이나 오염물이 있을 경우 깨끗이 씻어 물기를 없앤 후 포장을 요청 드립니다
    3. 행사 후 다음날 택배기사님이 방문하는 경우가 많으니 꼭 행사한날 포장 요청드립니다
    - 월~금 행사 : 다음날 회수 / 토~일 행사 : 월요일 / 공휴일 : 다음 평일 방문 예정

    ※ 별도의 연락없이 누락된 물품이 발생할 경우 배상금이 청구 될 수 있습니다.

    ※ 반품시 대여용품 이외의 가정 내 쓰레기 혹은 불량포장으로 인하여 상품이 훼손되면 배상금이 청구될 수 있습니다.
    (내 아가를 보는 마음처럼 양심을 지켜주시면 감사하겠습니다)
  • Q: [배송/반품/취소/파손] 반품 주소를 변경하고 싶어요.
    A:
    - 이미 택배사에 반품 접수가 되어 있으면, 주소를 변경하기 힘듭니다.  (이미 비용 지불되는 경우가 있어 추가로 택배비가 발생할 수 있습니다.)
      따라서 부득이하게 반품 주소를 변경할 경우에는 행사일 전에 미리 연락을 주셔야 합니다.
  • Q: [배송/반품/취소/파손] 물품 도착했는데 물건이 없어요.
    A:
    물품 발송전 검수과정을 통해 최대한 누락되는 물품 없이 보내드리고 있습니다.

    개별 박스가 많이 있으니 한번 더 꼼꼼한 확인을 부탁드리며, 혹시라도 누락된 물품이 있을 시 바로 연락주세요

    이런 경우 감안해 미리 용품 보내드리므로 꼭~~ 용품 도착한날 확인해주세요~!!!

    ※ 행사 당일 연락주시면 도움 못드립니다!!!!
  • Q: [배송/반품/취소/파손] 물건이 파손 되었는데 어떻게 하나요?
    A:
    - 홈앤파티의 소품들은 고급스러움을 배가 하기위해 고가의 소품들을 사용하고있습니다.
      최대한 조심스럽게 다뤄주시길 부탁드립니다.
      하지만, 의도치 않게 파손된 물건이 온다거나 행사진행중 실수로 파손되는 경우가 빈번히 발생하고 있어 다음과 같이 규정하고 있습니다.

        ★ 파손의 시점
           배송 중 파손된 물건에 대해서는 고객님께서는 책임이 없습니다.
           다만, 행사 진행 중 고객님의 실수로 인한 파손은 일정의 배상금이 필요합니다.
        ★ 책임의 구분 : 행사일 이전에 파손에 대한 별도의 연락이 없는 경우는 모두 행사 중 발생한 파손이라고 판단할 수 밖에 없습니다.
            (10월 10일이 행사일 이라면 10월 9일까지는 연락을 주셔야 배상의 책임이 없습니다.)
            단, 행사당일 배송건은 제외
        ★ 파손품 통보방법
            카카오 메세지, 일반전화, 핸드폰 문자 등 가장 편한 방법으로 연락 주시면 됩니다.

    <파손 배상금액>
    클레이케익류 : 50,000원
    화병류         :  20,000원  
    액자류         :  15,000원
    기타 소품류  : 7,000~30,000원
    물품마다 배상금액이 상이합니다. 기타 물품은 별도문의 부탁 드립니다.
  • Q: [배송/반품/취소/파손] 예약 취소를 할 경우 어떻게 되나요?
    A:
    - 대여 상품의 경우 모든 상차림의 재고 수량이 한정되어 있습니다.
      따라서 고객 여러분께서 예약 신청을 하신 후 예약 철회를 하게 되신다면 해당 상품은 다른분께서 예약을 하실 수 없다는 점 인지해 주시길 부탁드립니다.

     <대여상품>
    행사일 15일 이전 : 대여비와 택배비 100% 환불하여 드립니다.
    행사 14일 전 ~ 행사 11일 전 : 대여비 70%환불 + 택배비 100% 환불 하여 드립니다.
    행사 10일 전 ~ 행사 6일 전 : 대여비 50%환불 + 택배비 100% 환불 하여 드립니다.
    행사 5일 전 ~ 택배발송 전 : 택배비를 환불하여 드립니다.
    택배발송 후 : 환불이 불가 합니다.

    <제작상품>
      - 제작상품 제작 전: 100% 환불 가능
      - 제작상품 제작 후 100% 환불 불가
  • Q: [배송/반품/취소/파손] 물건은 언제 받아 볼 수 있는 건가요?
    A:
    통상 행사일 3~4일전에 출고되며, 택배사 물량 따라 최대 늦어도 행사 하루전까지 도착예정입니다~

    용품 출고하는날 저녁 배송문자 전송되면, 준비사항 등 있으니 꼭 읽어주시구~

    꼭~~ 용품은 도착한날 확인요청드립니다 ^^
  • Q: [배송/반품/취소/파손] 배송비에 관하여 자세히 알고 싶습니다.
    A:
    -백일상/돌상의 대여상품 배송비는 왕복 합산하여 14,000원 입니다.
     홈앤파티의 상차림 소품은 크기가 크고 종류가 다양한 고가의 소품들로 구성되어 있습니다.
     단프라 상자의 크기는 550 * 470 *460크기 2개 또는 700 * 550 * 600크기 1개로 배송됩니다.

    - 대여상품 외 소형 사이즈의 택배비용은 3,000원 입니다.
      (단, 도서, 산간, 오지 일부 지역은 그 지역에 따른 추가 배송비가 발생 됩니다.)

    - 행사용 테이블은 무료로 대여되는 품목이지만, 별도 포장되어 발송되기 때문에 왕복택배비 14,000원이 추가 발생 됩니다.
      용품과 테이블은 화물배송이라 묶음배송이 안되어 각각 왕복 택배비용이 발생 합니다.
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